Última actualización: ABRIL 2025
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General
- Cobertura de Envío: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Métodos de Envío: Trabajamos con empresas de mensajería confiables como Paquete Express y Estafeta para garantizar la entrega oportuna de nuestros productos.
Tarifas y Plazos de Entrega
- Envío Estándar:
- Costo: Por cobrar.
- Plazo de Entrega: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Envío Gratis:
- Condiciones: Pedidos mayores a $3,000 MXN.
- Plazo de Entrega: 3-7 días hábiles.
- Pickup
- Entrega física en la tienda con ubicación Miguel Hidalgo #136, Col Centro Esquina con Allende, Los Mochis, Sinaloa.
- Plazo de entrega: 3 horas (una vez confirmado el pedido).
Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 3 PM serán procesados al siguiente día hábil.
- Días Hábiles: Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Seguimiento de Envío
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Una vez entregada tu guía de rastreo, puedes revisar el estado de tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
Cambios y Cancelaciones
- Antes del Envío: Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra.
- Después del Envío: No podemos realizar cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado.
Problemas con la Entrega
- Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual, no somos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería.
- Paquete No Entregado: Si tu paquete no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctanos para que podamos investigar el problema con la empresa de mensajería.
Política de Devoluciones
- Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [email protected], las devoluciones únicamente proceden por producto defectuoso o pedido erróneo. Te proporcionaremos información sobre el estatus de la devolución y las instrucciones a seguir.
- Costos de Devolución: El cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que el producto recibido está defectuoso o incorrecto.
Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9 AM – 6 PM
Nota: Esta política de envíos puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o las condiciones del mercado. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.
